From 47db6a2b148c6bae0f7a65364e21210919806db4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Maciej Pienczyn Date: Fri, 13 Mar 2026 12:21:00 +0100 Subject: [PATCH] fix: add Polish diacritics to Google Reviews guide Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 --- templates/education/google_reviews_guide.html | 226 +++++++++--------- 1 file changed, 113 insertions(+), 113 deletions(-) diff --git a/templates/education/google_reviews_guide.html b/templates/education/google_reviews_guide.html index 3ec19e8..0f2ed08 100644 --- a/templates/education/google_reviews_guide.html +++ b/templates/education/google_reviews_guide.html @@ -321,236 +321,236 @@
Platforma Edukacyjna » Opinie Google
-

Opinie Google - jak budowac reputacje firmy

+

Opinie Google — jak budować reputację firmy

-

Dlaczego opinie sa wazne?

+

Dlaczego opinie są ważne?

- Opinie w Google to jeden z najwazniejszych czynnikow, ktore wplywaja na to, czy potencjalny klient - wybierze Twoja firme. 93% konsumentow czyta opinie online przed podjeciem decyzji zakupowej, - a firmy z ocena powyzej 4.0 generuja nawet 270% wiecej zapytan niz te z nizsza nota. + Opinie w Google to jeden z najważniejszych czynników, które wpływają na to, czy potencjalny klient + wybierze Twoją firmę. 93% konsumentów czyta opinie online przed podjęciem decyzji zakupowej, + a firmy z oceną powyżej 4.0 generują nawet 270% więcej zapytań niż te z niższą notą.

- Dla czlonkow Izby Norda Biznes opinie sa szczegolnie wazne — buduja zaufanie nie tylko wsrod klientow - indywidualnych, ale takze wsrod potencjalnych partnerow biznesowych szukajacych wykonawcow i podwykonawcow + Dla członków Izby Norda Biznes opinie są szczególnie ważne — budują zaufanie nie tylko wśród klientów + indywidualnych, ale także wśród potencjalnych partnerów biznesowych szukających wykonawców i podwykonawców w regionie.

Czy wiesz?

- Google bierze pod uwage opinie przy ustalaniu pozycji w wynikach wyszukiwania. - Firmy z wieksza liczba pozytywnych opinii pojawiaja sie wyzej w Mapach Google - i w tzw. „local pack” (3 wyniki z mapa na gorze strony wyszukiwania). + Google bierze pod uwagę opinie przy ustalaniu pozycji w wynikach wyszukiwania. + Firmy z większą liczbą pozytywnych opinii pojawiają się wyżej w Mapach Google + i w tzw. „local pack” (3 wyniki z mapą na górze strony wyszukiwania).

-

Jak zachecac klientow do wystawiania opinii?

+

Jak zachęcać klientów do wystawiania opinii?

-

1. Poprosto — po zakonczeniu uslugi

+

1. Po prostu poproś — po zakończeniu usługi

- Najlepszy moment na prosbe o opinie to chwila, gdy klient jest zadowolony z uslugi. - Wyslij krotka wiadomosc SMS lub e-mail z bezposrednim linkiem do wystawienia opinii. + Najlepszy moment na prośbę o opinię to chwila, gdy klient jest zadowolony z usługi. + Wyślij krótką wiadomość SMS lub e-mail z bezpośrednim linkiem do wystawienia opinii.

{% if gbp_data and gbp_data.write_review_url %}
- Twoj link do zbierania opinii: + Twój link do zbierania opinii:

{{ gbp_data.write_review_url }}

- Skopiuj ten link i wyslij klientom po zakonczeniu uslugi. Klikniecie przeniesie ich - bezposrednio do formularza wystawiania opinii. + Skopiuj ten link i wyślij klientom po zakończeniu usługi. Kliknięcie przeniesie ich + bezpośrednio do formularza wystawiania opinii.

{% endif %} -

2. Ulatw proces

+

2. Ułatw proces

- Im mniej krokow, tym wiecej opinii. Kilka sprawdzonych sposobow: + Im mniej kroków, tym więcej opinii. Kilka sprawdzonych sposobów:

    -
  • Link na stronie www — dodaj przycisk „Wystaw opinie” na swojej stronie
    • -
  • Kod QR — wydrukuj kod QR z linkiem i umiesc go w recepcji, na paragonie lub wizytowce
    • +
  • Link na stronie www — dodaj przycisk „Wystaw opinię” na swojej stronie
    • +
  • Kod QR — wydrukuj kod QR z linkiem i umieść go w recepcji, na paragonie lub wizytówce
  • Podpis e-mail — dodaj link do opinii w stopce swoich maili
    • -
  • Media spolecznosdciowe — udostepnij link na Facebooku lub Instagramie
    • +
  • Media społecznościowe — udostępnij link na Facebooku lub Instagramie

3. Nie kupuj opinii

Uwaga!

- Google aktywnie wykrywa i usuwa falszywe opinie. Za kupowanie opinii Twoja wizytowka moze zostac - zablokowana lub usuniety z wynikow. Opinie powinny pochodzic od prawdziwych klientow, ktorzy - naprawde skorzystali z Twoich uslug. + Google aktywnie wykrywa i usuwa fałszywe opinie. Za kupowanie opinii Twoja wizytówka może zostać + zablokowana lub usunięta z wyników. Opinie powinny pochodzić od prawdziwych klientów, którzy + naprawdę skorzystali z Twoich usług.

-

Jak wyglada dobra opinia?

+

Jak wygląda dobra opinia?

- Nie kazda opinia ma taka sama wartosc. Google i potencjalni klienci szczegolnie cenia opinie, ktore: + Nie każda opinia ma taką samą wartość. Google i potencjalni klienci szczególnie cenią opinie, które:

    -
  • Sa napisane wlasnymi slowami (nie skopiowane)
    • -
  • Opisuja konkretne doswiadczenie („Pan Kowalski naprawil dach w 3 dni”)
    • -
  • Zawieraja zdjecia wykonanej pracy lub produktu
    • -
  • Wymieniaja imie osoby, ktora obslugiwala (jezeli to stosowne)
    • -
  • Sa aktualne — Google premiuje swiezsze opinie
    • +
  • Są napisane własnymi słowami (nie skopiowane)
    • +
  • Opisują konkretne doświadczenie („Pan Kowalski naprawił dach w 3 dni”)
    • +
  • Zawierają zdjęcia wykonanej pracy lub produktu
    • +
  • Wymieniają imię osoby, która obsługiwała (jeżeli to stosowne)
    • +
  • Są aktualne — Google premiuje świeższe opinie
- Dobry przyklad opinii: + Dobry przykład opinii:

- „Zlecilismy firmie XYZ remont dachu na budynku biurowym. Pan Marek i jego ekipa pracowali - sprawnie, dotrzymali terminu i dokladnie posprzatali po zakonczeniu pracy. Cena zgodna z oferta, - bez niespodzianek. Polecam kazdemu, kto szuka rzetelnego wykonawcy w regionie.” + „Zleciliśmy firmie XYZ remont dachu na budynku biurowym. Pan Marek i jego ekipa pracowali + sprawnie, dotrzymali terminu i dokładnie posprzątali po zakończeniu pracy. Cena zgodna z ofertą, + bez niespodzianek. Polecam każdemu, kto szuka rzetelnego wykonawcy w regionie.”

- Slaby przyklad opinii: -

„Polecam” (zbyt krotka, nie wnosi informacji)

+ Słaby przykład opinii: +

„Polecam” (zbyt krótka, nie wnosi informacji)

-

Jak odpowiadac na opinie?

+

Jak odpowiadać na opinie?

- Odpowiadanie na opinie to rownie wazne jak ich zbieranie. Pokazuje, ze cenisz zdanie klientow - i aktywnie zarzadzasz swoja reputacja. + Odpowiadanie na opinie to równie ważne jak ich zbieranie. Pokazuje, że cenisz zdanie klientów + i aktywnie zarządzasz swoją reputacją.

-

Odpowiedz na pozytywna opinie

+

Odpowiedź na pozytywną opinię

    -
  • Podziekuj z uzyciem imienia klienta
    • -
  • Nawiaz do konkretnego elementu opinii
    • -
  • Zachec do ponownego skorzystania z uslug
    • +
  • Podziękuj z użyciem imienia klienta
    • +
  • Nawiąż do konkretnego elementu opinii
    • +
  • Zachęć do ponownego skorzystania z usług
- Przyklad odpowiedzi: + Przykład odpowiedzi:

- „Dziekuje za mile slowa, Panie Andrzeju! Ciesze sie, ze remont dachu przebiegl + „Dziękuję za miłe słowa, Panie Andrzeju! Cieszę się, że remont dachu przebiegł sprawnie. W razie potrzeby zapraszamy ponownie. Pozdrawiam — Marek, XYZ Dachy”

-

Odpowiedz na negatywna opinie

+

Odpowiedź na negatywną opinię

    -
  • Zachowaj spokoj — nigdy nie odpowiadaj emocjonalnie
    • -
  • Przepros za bledne doswiadczenie (nawet jezeli sie nie zgadzasz)
    • -
  • Zaproponuj rozwiazanie — przeniesc rozmowe offline (telefon, e-mail)
    • -
  • Odpowiedz szybko — najlepiej w ciagu 24-48 godzin
    • +
  • Zachowaj spokój — nigdy nie odpowiadaj emocjonalnie
    • +
  • Przeproś za złe doświadczenie (nawet jeżeli się nie zgadzasz)
    • +
  • Zaproponuj rozwiązanie — przenieś rozmowę offline (telefon, e-mail)
    • +
  • Odpowiedz szybko — najlepiej w ciągu 24-48 godzin
- Czego nie robic: + Czego nie robić:

- Nie atakuj autora opinii, nie ujawniaj danych osobowych, nie oferuj rabatow za zmiane opinii. - Profesjonalna, spokojna odpowiedz buduje wiecej zaufania niz sam fakt negatywnej recenzji. + Nie atakuj autora opinii, nie ujawniaj danych osobowych, nie oferuj rabatów za zmianę opinii. + Profesjonalna, spokojna odpowiedź buduje więcej zaufania niż sam fakt negatywnej recenzji.

{% if gbp_data and gbp_data.reviews_url %}
- Sprawdz i odpowiedz na opinie swojej firmy: + Sprawdź i odpowiedz na opinie swojej firmy:

Przejdz do opinii {{ gbp_data.google_name or gbp_data.company_name }} + style="color: #2563eb;">Przejdź do opinii {{ gbp_data.google_name or gbp_data.company_name }}

{% endif %} -

Zdjecia w profilu Google

+

Zdjęcia w profilu Google

- Firmy ze zdjeciami otrzymuja 42% wiecej zapytan o trasie w Mapach Google - i 35% wiecej klikniec w strone internetowa. Warto zadbac o: + Firmy ze zdjęciami otrzymują 42% więcej zapytań o trasę w Mapach Google + i 35% więcej kliknięć w stronę internetową. Warto zadbać o:

    -
  • Zdjecie profilowe — logo firmy w dobrej jakosci
    • -
  • Zdjecie w tle — siedziba, front budynku, zespol
    • -
  • Zdjecia uslug/produktow — efekty pracy, realizacje
    • -
  • Zdjecia wnetrza — biuro, zaklad, salon (jezeli przyjmujesz klientow)
    • +
  • Zdjęcie profilowe — logo firmy w dobrej jakości
    • +
  • Zdjęcie w tle — siedziba, front budynku, zespół
    • +
  • Zdjęcia usług/produktów — efekty pracy, realizacje
    • +
  • Zdjęcia wnętrza — biuro, zakład, salon (jeżeli przyjmujesz klientów)
- Wskazowka: + Wskazówka:

- Regularnie dodawaj nowe zdjecia (np. raz w miesiacu). Google premiuje aktywne profile. - Klienci tez moga dodawac zdjecia — warto ich do tego zachecac. + Regularnie dodawaj nowe zdjęcia (np. raz w miesiącu). Google premiuje aktywne profile. + Klienci też mogą dodawać zdjęcia — warto ich do tego zachęcać.

{% if gbp_data and gbp_data.photos_url %}
- Zarzadzaj zdjeciami swojej firmy: + Zarządzaj zdjęciami swojej firmy:

Przejdz do zdjec {{ gbp_data.google_name or gbp_data.company_name }} + style="color: #2563eb;">Przejdź do zdjęć {{ gbp_data.google_name or gbp_data.company_name }}

{% endif %}

Program Google Local Guides

- Google Local Guides to program lojalnoscowy Google. Kazdy uzytkownik Google moze zostac - Local Guide — wystarczy wystawiac opinie, dodawac zdjecia i uzupelniac informacje o miejscach. + Google Local Guides to program lojalnościowy Google. Każdy użytkownik Google może zostać + Local Guide — wystarczy wystawiać opinie, dodawać zdjęcia i uzupełniać informacje o miejscach.

-

Za aktywnosc zbierasz punkty i awansujesz na kolejne poziomy (1-10):

+

Za aktywność zbierasz punkty i awansujesz na kolejne poziomy (1-10):

    -
  • Opinia — 10 pkt (z tekstem ponad 200 znakow: 20 pkt)
    • +
  • Opinia — 10 pkt (z tekstem ponad 200 znaków: 20 pkt)
  • Ocena (same gwiazdki) — 1 pkt
    • -
  • Zdjecie — 5 pkt
    • +
  • Zdjęcie — 5 pkt
  • Film — 7 pkt
    • -
  • Odpowiedz na pytanie — 3 pkt
    • +
  • Odpowiedź na pytanie — 3 pkt
- Dlaczego to wazne dla Twojej firmy? + Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?

- Opinie od Local Guides z wyzszym poziomem maja wieksza wiarygodnosc w algorytmie Google. - Zachecaj swoich staleych klientow do zalozenia konta Local Guide — ich opinie beda wazniejsze. + Opinie od Local Guides z wyższym poziomem mają większą wiarygodność w algorytmie Google. + Zachęcaj swoich stałych klientów do założenia konta Local Guide — ich opinie będą ważniejsze.

-

Zasady Google dotyczace opinii

+

Zasady Google dotyczące opinii

- Google ma jasne zasady dotyczace tego, jakie opinie sa dozwolone. Znajomosc tych zasad - pomoze Ci zarowno zbierac opinie legalnie, jak i zglaszac te falszywe. + Google ma jasne zasady dotyczące tego, jakie opinie są dozwolone. Znajomość tych zasad + pomoże Ci zarówno zbierać opinie legalnie, jak i zgłaszać te fałszywe.

-

Zabronione tresci

+

Zabronione treści

    -
  • Spam i falszywe opinie (kupione, wymuszone, od pracownikow)
    • -
  • Tresci obraZliwe, nienawistne lub dyskryminujace
    • +
  • Spam i fałszywe opinie (kupione, wymuszone, od pracowników)
    • +
  • Treści obraźliwe, nienawistne lub dyskryminujące
  • Reklamy i promocje w opiniach
    • -
  • Opinie dotyczace konkurencji (a nie miejsca, ktore sie ocenia)
    • -
  • Konflikty interesow (opinie od wlascicieli i pracownikow)
    • +
  • Opinie dotyczące konkurencji (a nie miejsca, które się ocenia)
    • +
  • Konflikty interesów (opinie od właścicieli i pracowników)
-

Jak zglosic falszywa opinie?

+

Jak zgłosić fałszywą opinię?

    -
  1. Wejdz na swoj profil firmy w Google
    2. -
  2. Znajdz opinie, ktora chcesz zglosic
    3. +
  3. Wejdź na swój profil firmy w Google
    4. +
  4. Znajdź opinię, którą chcesz zgłosić
  5. Kliknij trzy kropki (…) obok opinii
    6. -
  6. Wybierz „Zglos jako nieodpowiednia”
    7. -
  7. Wypelnij formularz zgloszenia
    8. +
  8. Wybierz „Zgłoś jako nieodpowiednią”
    9. +
  9. Wypełnij formularz zgłoszenia

- Google rozpatruje zgloszenia w ciagu kilku dni. Nie wszystkie zgloszenia skutkuja usunieciem - — Google usunie opinie tylko jezeli naruszy zasady. + Google rozpatruje zgłoszenia w ciągu kilku dni. Nie wszystkie zgłoszenia skutkują usunięciem + — Google usunie opinię tylko jeżeli naruszy zasady.

-

Podsumowanie — plan dzialania

+

Podsumowanie — plan działania

    -
  1. Sprawdz swoj profil firmy w Google (link w panelu po prawej)
    2. -
  2. Odpowiedz na wszystkie opinie, na ktore jeszcze nie odpowiedziales
    3. -
  3. Dodaj aktualne zdjecia firmy, uslug i realizacji
    4. -
  4. Przygotuj link do wystawiania opinii i zacznij go wysylac klientom
    5. -
  5. Wyznacz osobe odpowiedzialna za monitorowanie opinii (np. raz w tygodniu)
    6. +
  6. Sprawdź swój profil firmy w Google (link w panelu po prawej)
    7. +
  7. Odpowiedz na wszystkie opinie, na które jeszcze nie odpowiedziałeś
    8. +
  8. Dodaj aktualne zdjęcia firmy, usług i realizacji
    9. +
  9. Przygotuj link do wystawiania opinii i zacznij go wysyłać klientom
    10. +
  10. Wyznacz osobę odpowiedzialną za monitorowanie opinii (np. raz w tygodniu)
@@ -582,7 +582,7 @@
- Zdjecia + Zdjęcia {{ gbp_data.photos_count }}
@@ -590,7 +590,7 @@ {% if gbp_data.write_review_url %} - Wystaw opinie + Wystaw opinię {% endif %} @@ -611,7 +611,7 @@ {% if gbp_data.google_maps_url %} - Otworz w Mapach + Otwórz w Mapach {% endif %} @@ -621,26 +621,26 @@

Brak danych z Google

{% if company %} - Nie znalezlismy wizytowki Google Business Profile dla firmy {{ company.name }}. - Jezeli Twoja firma ma profil w Google, skontaktuj sie z administratorem portalu. + Nie znaleźliśmy wizytówki Google Business Profile dla firmy {{ company.name }}. + Jeżeli Twoja firma ma profil w Google, skontaktuj się z administratorem portalu. {% else %} - Nie jestes przypisany do zadnej firmy. Skontaktuj sie z administratorem portalu, - aby przypisac Ci firme. + Nie jesteś przypisany do żadnej firmy. Skontaktuj się z administratorem portalu, + aby przypisać Ci firmę. {% endif %}

{% endif %}
-

Spis tresci

- Dlaczego opinie sa wazne? - Jak zachecac do opinii? - Jak wyglada dobra opinia? - Jak odpowiadac na opinie? - Zdjecia w profilu Google +

Spis treści

+ Dlaczego opinie są ważne? + Jak zachęcać do opinii? + Jak wygląda dobra opinia? + Jak odpowiadać na opinie? + Zdjęcia w profilu Google Program Local Guides Zasady Google - Plan dzialania + Plan działania